FAQ

KULA ist ein Schweizer Geschenkunternehmen, das liebevoll zusammengestellte Boxen mit frisch gebackenen Leckereien und lokal bezogenen Produkten kreiert. Gleichzeitig möchte KULA Beziehungen zwischen Menschen stärken und Freude verbreiten.

KULA ist inspiriert von der Bedeutung des Wortes in der Sanskrit- und der pazifischen Inselkultur. Im Sanskrit steht es für „Gemeinschaft“ oder „Clan“ und betont Verbundenheit und Zugehörigkeit. Ähnlich symbolisiert es in den Kulturen der pazifischen Inseln den Austausch von Geschenken, um Beziehungen zu stärken und Verbindungen zu vertiefen. Diese Ideen spiegeln unsere Mission wider, durch durchdachte Geschenke Wertschätzung, Freude und bedeutsame Verbindungen zu verbreiten.

Alle unsere Backwaren werden auf Bestellung frisch in Zürich hergestellt, wenn immer möglich aus hochwertigen Zutaten aus der Region.

Ganz einfach! Stöbere durch unsere Produkte, wähle deine Lieblingsbox aus und folge dem Checkout-Prozess.

Ja, beim Checkout kannst du dein Wunschdatum für die Lieferung festlegen.

Wir verschicken alle Bestellungen mit der Schweizer Post per Next-Day-Delivery – so kommt deine KULA-Box garantiert frisch an!

Aktuell liefern wir nur innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Im Moment leider noch nicht – aber wir arbeiten daran! Bleib dran.!

Samstag und Sonntag sind unsere Ruhetage – das heißt, es gibt keine Lieferungen am Sonntag oder Montag. Dafür kannst du aber dein Lieferdatum ganz flexibel beim Checkout auswählen! 😊

Wir verstehen es – Versandkosten können frustrierend sein, und wir möchten transparent erklären, warum die Versandgebühr für unsere 8er-Brownie-Box höher ist als für die 4er-Box.

Unsere 4er-Brownie-Box ist so konzipiert, dass sie den A-Post Plus-Anforderungen entspricht (unter 500 g und 5 cm Höhe), was sie zu einer budgetfreundlicheren Versandoption macht.

Unsere 8er-Brownie-Box ist jedoch größer und fällt in die Kategorie der Standardpakete, sodass sie nicht mit A-Post Plus versendet werden kann. Da wir möchten, dass deine Brownies frisch und schnell ankommen, nutzen wir für die Lieferung in der ganzen Schweiz PostPac Priority mit Zustellung am nächsten Tag.

💡 Gut zu wissen: Wir schlagen nichts auf die Versandkosten drauf – du zahlst genau das, was die Schweizer Post berechnet. So stellen wir sicher, dass deine Brownies frisch und in perfektem Zustand ankommen, genau so, wie wir es uns wünschen.

Danke für dein Verständnis! 💛

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Deine KULA-Box am ausgewählten Datum eintrifft. Obwohl die Schweizer Post sehr zuverlässig ist, kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Wir möchten, dass es einfach und erschwinglich ist, Freude zu teilen – für alle. Deshalb haben wir unsere 4er-Box als leichtere, versandfreundliche Option entwickelt. Die 4er Box ist knapp unter 500 Gramm schwer und wir können diese somit als "A-Post Plus" und nicht als Post-Pac Priority versenden. Somit wird es für dich erschwinglicher, ein bisschen Freude zu verschicken. Aber wir können dir versichern, dass auch die 4er Box schön designt ist und in hoher Qualität geliefert wird.

Die Anlass-Kollektionen testen wir aktuell, um herauszufinden, ob Interesse an unseren verschiedenen Anlass-Sleeves besteht. Wenn wir feststellen, dass Nachfrage besteht und unsere Kunden auch weitere Mengenoptionen wünschen, werden wir definitiv darüber nachdenken, in Zukunft mehr Auswahl anzubieten!

Auf jeden Fall! Alle unsere Produkte werden frisch auf Bestellung hergestellt und am nächsten Tag versendet, um eine hohe Qualität zu gewährleisten.

Wir bieten derzeit eine vegane Option an und haben diese entsprechend markiert. Bitte kontaktiere uns, falls du spezifische Fragen zu gewissen Produkten hast.

Wir sind stolz darauf, hochwertige, lokal bezogene Zutaten zu verwenden, darunter Mehl von der Altbachmühle, Eier von Lädeli in Oberlunkhofen und Schokolade von Felchlin. Für einige Produkte, wie zum Beispiel Ahornsirup haben wir noch keinen lokalen Lieferanten gefunden. Wir sind aber stets auf der Suche nach Möglichkeiten, so viel wie möglich regional zu beziehen. Erfahre hier mehr über unsere Lieferanten.

Unsere Brownies schmecken frisch am besten, und wir empfehlen, sie im Kühlschrank aufzubewahren. Dort bleiben sie bis zu 7 Tage ab Erhalt köstlich. Möchtest du sie länger aufbewahren, kannst du die Brownies einfrieren. Dafür die Brownies fest in Frischhaltefolie oder Alufolie wickeln und in einen luftdichten Behälter oder Gefrierbeutel legen. Im Gefrierfach sind sie bis zu 3 Monate haltbar. Wenn du sie genießen möchtest, lass sie einfach bei Zimmertemperatur auftauen oder wärme sie im Ofen auf, um den frisch gebackenen Geschmack zu erhalten. Für das beste Geschmackserlebnis empfehlen wir, sie innerhalb der empfohlenen Zeit zu genießen.

Ja, du hast drei Optionen dazu:
1) handgeschriebenen Karte mit deinem Text
2) Deine persönliche Videobotschaft
3) Deine persönliche Audiobotschaft

wir bieten handgeschriebene Karten und die Option, Ihrer Box eine personalisierte Videobotschaft beizufügen.

Ja, abhängig von Zeitrahmen und Menge können wir massgeschneiderte Boxen, Sleeves, Karten und Video-Landingpages mit eurem Branding oder individuellen Inhalten erstellen. Diese eignen sich perfekt für Anlässe wie Mitarbeiter- oder Kundengeschenke, Firmen- oder interne Events oder besondere Gelegenheiten. Bitte kontaktiert uns direkt, um die Details zu besprechen.re Anlässe sein. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um dies zu besprechen.

Deine persönliche Videobotschaft aufzunehmen ist ganz einfach! Nach deiner Bestellung erhältst du einen Link, um dein Video hochzuladen. Du kannst das Video mit deinem Handy, Computer oder Tablet und einer beliebigen Kamera-App aufnehmen, mit der du dich wohlfühlst. Sobald du zufrieden bist, lade das Video über den bereitgestellten Link hoch, und wir fügen einen QR-Code in deine Karte ein. Der Empfänger kann den QR-Code scannen, um deine Videobotschaft anzusehen.

Du kannst deine Bestellung bis 48 Stunden vor der geplanten Auslieferung stornieren oder ändern. Kontaktiere uns bitte direkt, und wir werden unser Bestes tun, um es zu lösen.

Wenn du Probleme mit deiner Bestellung hast, wende dich bitte so schnell wie möglich an uns. Wir werden alles tun, um das Problem zu lösen und dein Lächeln zurückzugewinnen! Schreib uns einfach eine Nachricht und wir kümmern uns um den Rest. ❤️